Thông tin công ty
và chính sách.

01 / Thông tin đơn vị

Đơn vị sở hữu Thành Tuyên EDU.

Website Thành Tuyên EDU thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Giáo dục An Nam, giới thiệu hoạt động học trực tiếp tại Tuyên Quang kết hợp học online.

Thương hiệu

Thành Tuyên EDU

Tên pháp nhân sở hữu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC AN NAM

Tên viết tắt

AN NAM EDI.JSC

Mã số thuế

5000885471

Địa chỉ trụ sở

Tổ Dân Phố Tân Hà 27, Phường Minh Xuân, Tỉnh Tuyên Quang, Việt Nam

Người đại diện theo pháp luật

ĐỖ VĂN NAM

Ngày cấp đăng ký

12/05/2021

Cơ quan cấp

Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang

Website

thanhtuyen.edu.vn

Điện thoại / Zalo

Trung tâm Thành Tuyên: 0987 866 485
Nhắn Zalo cho trung tâm

Email

thanhtuyen.edu.tq@gmail.com

Địa điểm liên hệ tại Tuyên Quang

• Khu đô thị Đức Hùng, gần Bệnh viện Công an tỉnh.
• Nhà văn hóa tổ 9, khu vực Ỷ La, Tuyên Quang.

Đây là các địa điểm học và liên hệ, khác với trụ sở công ty nêu trên. Vui lòng gọi trước để được hướng dẫn đường đi và thời gian trao đổi.

02 / Điều kiện sử dụng

Tìm hiểu trước khi lựa chọn.

Trang giới thiệu cách học kết hợp, các hướng nội dung và một bài trải nghiệm tự học. Chương trình, lịch, hình thức và học phí cụ thể cần được trao đổi với Thành Tuyên.

• Bài đọc và quiz mẫu có thể trải nghiệm miễn phí, không cần tài khoản. Điểm chỉ hiển thị trong lần làm bài, không dùng để xếp loại hoặc cấp chứng nhận.
• Form tư vấn tạo lời nhắn ngay trong trình duyệt. Bấm “Chuẩn bị lời nhắn” chưa gửi thông tin cho Thành Tuyên và không xác lập đăng ký học hoặc hợp đồng.
• Bạn có thể kiểm tra, chỉnh sửa hoặc bỏ lời nhắn trước khi tự gửi qua Zalo.
• Khi trao đổi, hãy cung cấp thông tin liên hệ đúng và nội dung phù hợp với nhu cầu. Nếu người học là trẻ em, phụ huynh hoặc người giám hộ nên thực hiện bước liên hệ.

Quyền của người xem

Bạn có thể tìm hiểu thông tin, đề nghị làm rõ điều kiện dịch vụ, góp ý hoặc phản ánh qua các đầu mối công khai trước khi quyết định đăng ký. Việc xem bài mẫu hoặc soạn lời nhắn không yêu cầu thanh toán.

Thông tin từ đơn vị cung cấp

Thông tin chương trình và điều kiện tham gia cần được đơn vị cung cấp công khai chính xác, giải thích rõ khi tư vấn và thống nhất trước khi tiếp nhận đăng ký. Quyền và nghĩa vụ khi tham gia một chương trình cụ thể cần được cung cấp trong điều kiện dịch vụ của chương trình đó.

Các tính năng nền tảng mới được ghi “đang phát triển” trên trang chưa phải cam kết cung cấp hiện tại.

03 / Học phí & cung cấp dịch vụ

Thông tin rõ trước khi đăng ký.

Website hiện chưa có chức năng đặt mua khóa học hoặc thanh toán trực tuyến. Form chỉ soạn lời nhắn tư vấn, không xác lập đăng ký học.

Thông tin trước khi thanh toán

Công ty cung cấp xác nhận chương trình bằng văn bản hoặc trong kênh trao đổi đã thống nhất, gồm nội dung, đối tượng, điều kiện tham gia, hình thức, lịch, thời lượng, địa điểm hoặc cách truy cập online. Tổng học phí, khoản phí khác, thuế, lịch thanh toán và điều kiện hủy/hoàn được nêu trước khi người học đồng ý đăng ký.

Phương thức thanh toán dự kiến

• Chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty, theo thông tin được xác nhận qua đầu mối chính thức.
• Tiền mặt tại điểm thu được công ty thông báo, kèm chứng từ tiếp nhận.
• Thanh toán một lần hoặc theo các đợt đã thống nhất; không tự phát sinh khoản thu ngoài thông tin được chấp thuận.

Thông tin ngân hàng và người thụ hưởng cụ thể chưa được công bố. Trang không cung cấp mã QR thu tiền hoặc liên kết cổng thanh toán.

Xác nhận và cung cấp dịch vụ

Sau khi đối chiếu thanh toán, công ty xác nhận thông tin đăng ký, phần dịch vụ đã thanh toán và thời điểm bắt đầu qua kênh liên hệ của người đăng ký. Hóa đơn, chứng từ được cung cấp theo quy định áp dụng.

Học trực tiếp được tổ chức theo địa điểm và lịch đã xác nhận. Học online được hướng dẫn kênh truy cập, yêu cầu thiết bị/kết nối và cách nhận hỗ trợ trước buổi đầu. Điều kiện này áp dụng cho chương trình có lịch học được thống nhất; khóa học số tự học độc lập cần điều kiện riêng khi được mở.

Nếu công ty thay đổi lịch hoặc không thể cung cấp phần dịch vụ đã xác nhận, người học được thông báo để lựa chọn lịch thay thế, bảo lưu hoặc hoàn phần học phí tương ứng chưa được cung cấp.

04 / Hủy & hoàn học phí

Có cách xử lý khi kế hoạch thay đổi.

Các điều kiện dưới đây là đề xuất cho chương trình học trực tiếp hoặc online theo lịch. Đây chưa phải chính sách đang áp dụng, và không thay thế quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.

Trước khi chương trình bắt đầu

Đề xuất hoàn 100% khoản học phí đã thanh toán nếu người học đề nghị hủy trước buổi đầu và công ty chưa cung cấp dịch vụ. Không thu phí xử lý hủy.

Khi chương trình đã bắt đầu

Đề xuất hoàn phần học phí tương ứng với số buổi hoặc giờ học chưa được cung cấp, tính theo học phí thực trả và cách phân bổ đã thông báo trước khi đăng ký. Không tính lại phần đã học theo mức niêm yết cao hơn để giảm tiền hoàn.

Tiền hoàn dự kiến = học phí thực trả × số buổi/giờ chưa cung cấp ÷ tổng số buổi/giờ đã thanh toán.

Buổi đã tổ chức nhưng người học vắng mặt được đối chiếu với điều kiện nghỉ và học bù đã thống nhất trước đó. Nếu công ty hủy hoặc không cung cấp được dịch vụ, người học được lựa chọn hoàn phần chưa cung cấp hoặc phương án thay thế phù hợp.

Đổi lịch và bảo lưu

Đề xuất gửi yêu cầu đổi lịch hoặc nghỉ trước ít nhất 24 giờ. Công ty trao đổi khả năng học bù, lịch thay thế hoặc bảo lưu bằng văn bản; không tự coi việc vắng mặt là đồng ý hủy toàn bộ chương trình.

Gửi yêu cầu và nhận tiền hoàn

1. Gửi email hoặc nhắn đầu mối chính thức, nêu chương trình, người đăng ký, thời điểm thanh toán và nội dung đề nghị.
2. Công ty đối chiếu phần dịch vụ đã cung cấp và phản hồi cách tính tiền hoàn.
3. Đề xuất thực hiện hoàn trong 10 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận số tiền và thông tin nhận tiền; ưu tiên phương thức thanh toán ban đầu.

Người học không phải cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ. Trường hợp có thời hạn bắt buộc ngắn hơn theo pháp luật, áp dụng thời hạn đó.

05 / Thông tin cá nhân

Bạn kiểm soát lời nhắn của mình.

Thông tin dùng trong form

Form gồm tên người liên hệ, số điện thoại, nội dung quan tâm và hình thức học mong muốn. Các dữ liệu này dùng để soạn lời nhắn trong trình duyệt; form không gửi đến máy chủ và không lưu vào tài khoản, cookie hoặc localStorage.

Sao chép và gửi qua Zalo

Nút “Sao chép lời nhắn” đưa nội dung vào clipboard của thiết bị. Bạn tự mở Zalo và dán để gửi; liên kết “Mở Zalo” không tự gửi hay đính kèm dữ liệu đã nhập. Công ty chỉ tiếp nhận lời nhắn khi bạn gửi. Zalo xử lý dữ liệu theo chính sách của dịch vụ đó.

Quiz và tài nguyên bên ngoài

Quiz chấm ngay trong trình duyệt, không gửi hoặc lưu điểm. Logo, ảnh hoạt động, minh họa và video hero được phục vụ từ chính website này; trang không tải tài nguyên hình ảnh từ máy chủ bên thứ ba. Zalo, Facebook, YouTube và Google Maps chỉ được mở khi bạn bấm vào liên kết tương ứng; khi đó trình duyệt kết nối tới dịch vụ đó và có thể cung cấp địa chỉ IP cùng thông tin yêu cầu kỹ thuật. Trang hiện không tích hợp mã theo dõi quảng cáo.

Mục đích khi công ty tiếp nhận lời nhắn

Đơn vị chịu trách nhiệm là Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Giáo dục An Nam, liên hệ qua trụ sở, email và điện thoại tại phần thông tin công ty. Dữ liệu trong lời nhắn được đề xuất sử dụng để trả lời tư vấn, trao đổi chương trình và xử lý hỗ trợ liên quan. Không sử dụng để tiếp thị ngoài mục đích này nếu chưa có sự đồng ý riêng.

Người được truy cập và biện pháp bảo vệ

Đề xuất chỉ người phụ trách tư vấn, hỗ trợ và quản trị kỹ thuật được phân quyền theo nhiệm vụ. Đơn vị cung cấp hạ tầng hoặc xử lý dữ liệu, nếu có, phải được xác định và ràng buộc về mục đích, bảo mật trước khi sử dụng. Không bán dữ liệu liên hệ.

Áp dụng giới hạn quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, tránh chia sẻ trong nhóm không liên quan và ghi nhận việc xử lý yêu cầu dữ liệu. Những biện pháp này cần được triển khai và kiểm chứng trước khi chính sách được áp dụng.

Thời hạn lưu dự kiến

Đề xuất thông tin tư vấn chưa phát sinh đăng ký được lưu tối đa 6 tháng từ lần trao đổi cuối, và xóa hoặc ẩn danh sớm hơn khi mục đích xử lý đã kết thúc. Hồ sơ cần lưu theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để xử lý tranh chấp chỉ giữ trong phạm vi và thời hạn tương ứng, với mục đích được thông báo. Chính sách dữ liệu học viên cần được cung cấp riêng khi đăng ký.

Nhật ký kỹ thuật của nơi lưu trữ website và bên cung cấp tài nguyên cần được đối chiếu với đơn vị hạ tầng khi xuất bản; chưa xác nhận thời hạn lưu chung cho các bên này.

Truy cập, sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý

Bạn có thể sửa hoặc xóa dữ liệu trong form trước khi gửi. Với dữ liệu đã gửi cho công ty, liên hệ qua thanhtuyen.edu.tq@gmail.com hoặc 0987 866 485 để đề nghị xem, sửa, cung cấp, xóa dữ liệu, rút sự đồng ý hoặc hạn chế xử lý theo quyền được pháp luật quy định. Công ty đối chiếu thông tin cần thiết để tránh xử lý yêu cầu của người không có quyền.

Phản hồi yêu cầu dữ liệu trong 2 ngày làm việc; xử lý theo thời hạn tương ứng của pháp luật, không áp dụng chung thời hạn xử lý khiếu nại thông thường. Phạm vi xử lý của công ty không bao gồm dữ liệu do Zalo hoặc bên phục vụ tài nguyên quản lý độc lập.

Khi người học là trẻ em

Phụ huynh/người giám hộ nên dùng thông tin liên hệ của mình để tư vấn. Không gửi ảnh, thông tin sức khỏe hoặc hồ sơ riêng tư của trẻ trong bước hỏi tư vấn. Việc thu dữ liệu cần thiết khi đăng ký và sử dụng ảnh/lời chứng thực phải được thông báo, lấy sự đồng ý phù hợp và xử lý riêng trước khi triển khai.

06 / Hỗ trợ & khiếu nại

Một đầu mối, một quá trình rõ ràng.

Đầu mối đề xuất tiếp nhận là bộ phận tư vấn và hỗ trợ của Công ty An Nam. Bạn có thể gửi góp ý, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua:

• Email: thanhtuyen.edu.tq@gmail.com.
• Gọi Trung tâm Thành Tuyên: 0987 866 485.
• Nhắn Zalo Trung tâm Thành Tuyên.

Quy trình đề xuất

1. Tiếp nhận: nêu người liên hệ, cách phản hồi, chương trình, mô tả vấn đề, đề nghị và chứng từ cần thiết. Công ty xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc.
2. Đối chiếu: kiểm tra thông tin đăng ký, điều kiện đã thống nhất và phần dịch vụ liên quan; đề nghị bổ sung nếu cần.
3. Phản hồi: đề xuất trả lời hướng xử lý trong 10 ngày làm việc từ khi có đủ thông tin. Nếu cần thêm thời gian, thông báo lý do và mốc dự kiến tiếp theo.
4. Theo dõi: trao đổi qua kênh đã thống nhất, ghi nhận kết quả và việc hoàn phí nếu có. Khi chưa thống nhất, người yêu cầu có thể tiếp tục phản ánh hoặc sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật.

Không yêu cầu thông tin tài chính hoặc giấy tờ cá nhân không liên quan. Khiếu nại về dữ liệu được chuyển người phụ trách có thẩm quyền xử lý; thời hạn bắt buộc ngắn hơn theo pháp luật được ưu tiên.